Implementa la metodología OKR con consultores expertos en Chile. Alineamos objetivos estratégicos y medibles para potenciar resultados empresariales. Descubre cómo OKR transforma tu organización. OKR para la Estrategia y el Liderazgo Reunimos estrategia y liderazgo con OKR, un modelo que potencia objetivos ambiciosos, gestión del desempeño y ejecución colaborativa para lograr alto impacto. ¿Necesitas más información? ¿Qué es OKR para la Estrategia y el Liderazgo? Es un modelo de ejecución estratégica que enfoca equipos hacia objetivos desafiantes y medibles. Integra la gestión continua del desempeño , promoviendo colaboración , retroalimentación y accountability , asegurando que la estrategia se sostenga en liderazgos efectivos y el desarrollo de las personas . Ejecución estratégica ágil con OKR En Estratego, implementamos OKR con un enfoque estratégico y de liderazgo : Definición de OKR: Identificamos ciclos de ejecución clave, alineando objetivos con la estrategia y promoviendo desempeño medible . Acompañamiento en ejecución: Facilitamos sesiones semanales , revisiones mensuales, reseteo y conversaciones 1 a 1 , guiando líderes y equipos en cada etapa de avance. Aprendizaje continuo: Ajustamos y redefinimos OKR trimestralmente, integrando retroalimentación y reconocimiento en la gestión del desempeño. Tablero de control: Implementamos herramientas visuales para medir y optimizar el avance en tiempo real, potenciando equipos multidisciplinarios . Resultados desde el liderazgo efectivo Liderazgo estratégico: Alinea objetivos y recursos con la visión organizacional, impulsando decisiones estratégicas efectivas. Gestión continua del desempeño: Facilita ajustes ágiles mediante retroalimentación y reconocimiento, adaptándose a cambios y prioridades. Trabajo en equipo y liderazgo: Fortalece la colaboración en equipos multidisciplinarios, asegurando un compromiso alineado con la estrategia. Ejecución basada en datos: Permite medir el impacto en tiempo real, optimizando recursos y mejorando la toma de decisiones. Cultura de alto desempeño: Desarrolla hábitos y disciplinas que refuerzan la accountability, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa. ¿Necesitas más información? ESTRATEGO CONSULTORÍA ESTRATÉGICA SANTIAGO, CHILE Nombre Apellido Email Mensaje Enviar ¡Gracias por tu correo! Responderemos a la brevedad. Insights destacados sobre OKR 6 dic 2024 Estrategia Elija ¿meta o desafío? Liderazgo: ¿Eliges metas o desafíos? Descubre cómo inspirar a tu equipo a la innovación y el crecimiento. #liderazgo #desafío #motivación 2 dic 2023 OKR ¿Qué cambia en una organización que adopta OKR? La implementación de OKR transforma organizaciones, activando compromisos, medición, liderazgo, coordinación y retroalimentación. 1 mar 2022 Estrategia Balanced Scorecard u OKR. ¿Cuál elegir? Lejos de ser dos modelos excluyentes, este mix logra mayor agilidad operacional y traducir la estrategia en acción de corto plazo 11 dic 2019 Estrategia Cuando John Doerr regaló los OKR a Google En un extracto de su libro, "Mide lo que importa", el inversionista de riesgo John Doerr describe la introducción de OKR a Google 16 jun 2019 OKR OKRs por dentro: secretos de empresas que se animaron a cambiar Google, Netflix, Linkedin, AirBnB, Twitter, Dropbox, Spotify, Uber, Microsoft, Amazon, Samsung, Facebook, Panasonic y hasta el mismo Bono 18 mar 2019 OKR OKR: usa la fórmula de Google a tu favor “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.“ William Thomson...

Descubra en Estratego Chile cómo liderar el cambio efectivamente en su organización. Ofrecemos talleres de mentalidad de cambio, estrategias para movilización y adaptación, y desarrollo de liderazgo. Aproveche nuestras metodologías y herramientas para gestionar el cambio con éxito, abordando desde la planificación hasta la ejecución y medición de resultados. Moviliza el cambio, impulsa la transformación, consolida la cultura. CONSULTORÍA EN GESTIÓN DEL CAMBIO La verdad, es que se trata de "Liderar el Cambio" Estamos preparados para gestionar. Es en ese ámbito que nos hemos formado: planear, presupuestar, organizar, proveer, controlar, resolver problemas y en definitiva ver que las cosas no se salgan de curso. El problema es que el "cambio" es en esencia lo imprevisto. Imaginamos el punto de llegada, pero el camino es incierto. Lide rar el cambio implica establecer un punto en el horizonte, seducir y empoderar a las personas en torno a una visión creíble, alinear estructuras y sistemas, mover obstáculos, medir cómo lo estamos haciendo, adaptar y consolidar nuevas formas de trabajo. Consultoría para el Cambio Nuestro enfoque del cambio y rol como facilitadores del liderazgo. Trabajamos con los líderes, preparándolos para ejercer su papel no sólo como gestores, sino también como pilares para la credibilidad y adhesión a la iniciativa de cambio. Facilitamos dinámicas de conformación de equipos de liderazgo de cambio, asegurando la comprensión y compromiso con la "Visión y Estrategia de Cambio". Realizamos talleres para la definición de los aspectos claves del cambio y análisis de perfiles impactados, riesgos, resistencias y planes de acción. Apoyamos la definición de los planes de liderazgo, alineamiento, comunicación, formación y reconocimiento, aportando herramientas para la ejecución efectiva (OKR). Medimos para verificar los grados de adhesión esperados para los planes de cambio y apoyamos con recursos para el seguimiento con enfoque de logro. Ayudamos a establecer nuevos desafíos para consolidar los logros e instalar el cambio como la "nueva forma en que hacemos las cosas" CONSCIENCIA Taller de "Mentalidad de cambio" para la toma de consciencia de sesgos y uso de herramientas racionales y emocionales para alcanzar los objetivos. MOVILIZACIÓN Ayudamos a establecer una agenda, desarrollar una red humana para hacerla realidad y ejecutar con excelencia para alcanzar el éxito. ADAPTACIÓN Mostramos la brecha entre completar tareas y hacer que las cosas sucedan, y entre lo que las reglas establecen y lo que las situaciones exigen. LIDERAZGO Adaptamos el lenguaje de gestión y ejecución de tareas, para capturar la naturaleza emocional del cambio y sus requisitos de influencia. PERFORMANCE Aplicamos diagnósticos y mediciones, junto a la definición de objetivos claros y medibles, para evaluar el cumplimiento de los planes. Lo último en el blog sobre #gestiondelcambio 18 nov 2024 5 Min. de lectura La empresa tímida: Por qué es hora de que tu negocio hable por sí mismo Descubre cómo el Propósito puede diferenciar tu empresa, conectar con clientes y colaboradores, y dejar atrás la "timidez empresarial". 182 8 nov 2024 4 Min. de lectura El éxito de ser fiel a uno mismo Reflexiono sobre qué significa el éxito y cómo elegir un camino fiel a uno mismo, más allá de la definición convencional y sacrificios. 88 20 sept 2024 5 Min. de lectura Jamás espere la crisis para reinventarse Reinventarse es clave: no esperes la crisis, anticípate, alinea tu carrera con tu pasión y mantente vigente, relevante y motivado. 126 1 2 3 4 5

Transforma tu negocio con estrategia y logra resultados excepcionales. En Estratego, ofrecemos servicios de consultoría estratégica enfocados en el diagnóstico de cultura organizacional, planificación estratégica ágil, gestión del cambio y la implementación de OKR y CFR. Impulsa el crecimiento de tu empresa y supera a la competencia. ¡Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar el éxito estratégico! Transforma tu negocio y logra resultados excepcionales ESTRATEGIA | CULTURA | CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN | OKR & CFR ¿Te enfrentas a desafíos diarios que obstaculizan el crecimiento de tu empresa? ¿Buscas una manera efectiva de llevar tu negocio al siguiente nivel? SOMOS CONSULTORES DESDE EL AÑO 2005 Ofrecemos servicios personalizados e innovadores basados en el conocimiento del cliente y el compromiso con la toma de decisiones. Proveemos consultoría gerencial para el diseño y ejecución estratég ica de excelencia, y el cambio hacia una cultura de log ro. Lo último en el blog Mauricio Castro Figueroa 16 dic 2024 5 Min. de lectura ¿Sueñas con el 'desde'? Descubre cómo la falta de propósito y estrategia afecta el éxito empresarial y personal. ¿Estás listo para ir más allá del 'desde'? Mauricio Castro Figueroa 6 dic 2024 3 Min. de lectura Elija ¿meta o desafío? Liderazgo: ¿Eliges metas o desafíos? Descubre cómo inspirar a tu equipo a la innovación y el crecimiento. #liderazgo #desafío #motivación Mauricio Castro Figueroa 27 nov 2024 6 Min. de lectura La "Profundidad Estratégica" y el dilema entre diversificación y excelencia Profundiza tu estrategia: Diversificación vs. Excelencia. Descubre cómo el foco y la simplicidad impulsan el éxito. Ver todo en el blog DIAGNÓSTICO CULTURA ORGANIZACIO NAL Nuestro Diagnóstico de Cultura y Capacidades te brinda una visión profunda. Realiza análisis del liderazgo, identifica oportunidades y prioriza iniciativas en función del crecimiento. Ver más > PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Con un enfoque ágil, apoyamos el diseño de planes personalizados que permiten diferenciarte en tu mercado y superar tu competencia. Imagina tener una estrategia sólida que impulse tus resultados , aumente tus ventas y alinee tu equipo en torno a objetivos comunes. Ver más > GESTIÓN DEL CAMBIO El cambio es tanto desafiante como inevitable . Te brindamos la asesoría necesaria para gestionar eficazmente el tránsito hacia una cultura centrada en el logro y los resultados . Estamos aquí para apoyarte en cada paso del proceso y asegurarnos de que tu equipo adopte de manera exitosa las nuevas formas de trabajo. Ver más > OKR & CFR Medir y monito rear el progreso son centrales en el éxito estratégico. Nuestra implementación de OKR (Objectives and Key Results) y CFR (Conversations, Feedback, and Recognition) te proporciona las herramientas el más alto desempeño. Empodera tu equipo en torno a objetivos claros y generar una cultura de desafío y alto rendimiento . Ver más > Principales clientes

Primero de una serie de artículos La administración de Donald Trump ha intensificado su política económica proteccionista con un agresivo aumento de aranceles a importaciones clave desde México, Canadá, China y la Unión Europea. Estas medidas, diseñadas para reducir el déficit comercial de EE.UU. , han generado respuestas inmediatas, desde represalias arancelarias hasta reconfiguraciones diplomáticas . Para Chile y Perú, la amenaza de aranceles al cobre pone en riesgo dos de sus principales fuentes de exportación . Perú, además, enfrenta restricciones en sus agroexportaciones , mientras que Colombia ha sorteado una crisis diplomática con EE.UU. pero en general, la región se encuentra ante un escenario de incertidumbre que podría afectar su crecimiento, la estabilidad de mercados y el comercio internacional. A nivel global, estas tensiones pueden generar inflación , inestabilidad financiera y una desaceleración del comercio . Políticas arancelarias y eventos recientes En 2018, la administración del presidente Donald Trump impuso aranceles por un valor de 50.000 millones de dólares a productos chinos , argumentando prácticas comerciales desleales y robo de propiedad intelectual. China respondió con aranceles a 128 productos estadounidenses , incluyendo la soja , una de las principales exportaciones de Estados Unidos al país asiático. ​ Los efectos de esta guerra comercial fueron notables:​ Estados Unidos: Los consumidores enfrentaron precios más altos , y sectores como la agricultura y la manufactura sufrieron complicaciones.​ China: El crecimiento económico y la actividad manufacturera alcanzaron niveles mínimos en décadas .​ Global: Se generó inestabilidad en los mercados financieros y afectaciones en economías de otros países, aunque algunos se beneficiaron al cubrir la demanda de productos afectados por los aranceles . En marzo de 2018, la administración del presidente Donald Trump impuso aranceles del 25% sobre las importaciones de acero y del 10% sobre las de aluminio , afectando a países como Canadá, México, Brasil, China y miembros de la Unión Europea. ​ Los efectos de esta medida fueron: Estados Unidos: Las industrias que dependen de estos metales, como la automotriz y la construcción , enfrentaron aumentos en los costos de producción, lo que llevó a incrementos en los precios para los consumidores y afectó su competitividad global. ​ Canadá: Como principal proveedor de acero y aluminio a Estados Unidos, Canadá sufrió una disminución en sus exportaciones de estos metales , lo que impactó negativamente en su industria siderúrgica y en el empleo asociado a este sector. ​ Unión Europea: La UE, especialmente países como Alemania con una fuerte industria metalúrgica, se vio afectada por la reducción de sus exportaciones a Estados Unidos. Acción empresarial: La clave está en la Anticipación Las empresas que dependen del comercio internacional o que están expuestas a mercados afectados por las políticas arancelarias de EE.UU. deben actuar con rapidez para mitigar riesgos y aprovechar oportunidades. La velocidad de respuesta marcará la diferencia entre aquellas que logren adaptarse y las que sufran los efectos de una contracción económica global. Sin embargo, los efectos de estas medidas no se limitan al comercio exterior . Una desaceleración en la demanda internacional puede desencadenar caídas en el consumo interno, volatilidad en los mercados financieros, pérdida de empleos y aumento en el costo de insumos clave. Esto significa que, incluso aquellas empresas que operan exclusivamente en mercados locales, podrían verse afectadas de manera indirecta. Para enfrentar este entorno desafiante, las empresas deben enfocarse en estrategias que garanticen estabilidad operativa, optimicen costos y refuercen su resiliencia comercial . Áreas clave como eficiencia de costos, gestión de riesgos, flexibilidad operativa y capacidad comercial deben integrarse en un plan estratégico ágil e innovador . Enfoque estratégico ante un escenario recesivo Ante la creciente incertidumbre comercial global, las empresas deben adoptar un enfoque proactivo para garantizar su estabilidad y competitividad. A continuación, presentamos siete pilares esenciales para la resiliencia y el crecimiento empresarial en tiempos de incertidumbre: Efectividad estratégica: Actualizar la Planificación Estratégica, implementar OKR, identificar riesgos y oportunidades, y fortalecer los liderazgos. Gestión del riesgo y resiliencia: Diversificar proveedores y mercados, y mitigar riesgos financieros y operativos para reducir vulnerabilidades. Flexibilidad y agilidad operativa: Adaptar y agilizar (flexibilizar) estructuras para reaccionar a cambios en la demanda, mejorando los tiempos de respuesta. Eficiencia de costos: Optimizar gastos sin comprometer calidad, eliminar y automatizar procesos ineficientes y rediseñar modelos de negocio. Productividad: Maximizar el uso de recursos humanos y tecnológicos, implementando herramientas digitales y fomentando la capacitación. Capacidad comercial: Ajustar estrategias de ventas y marketing, fortalecer relaciones con clientes y explorar nuevas fuentes de ingresos. Cultura innovadora: Fomentar nuevas ideas, incentivar la experimentación y promover alianzas estratégicas para generar valor en el mercado. Sin duda, estas iniciativas pueden marcar la difere ncia, pero la clave está en su correcta priorización . ¿Cuáles generan impacto inmediato y cuáles son esenciales para el éxito a largo plazo? ¿Cómo equilibrar acciones rápidas con estrategias de transformación profunda? En los próximos artículos, desarrollaremos un plan estructurado utilizando un modelo ampliamente reconocido: la Matriz de Impacto y Complejidad (inspirada en la Matriz Eisenhower ). Con esta herramienta, identificaremos qué acciones pueden implementarse de inmediato y cuáles requieren una planificación más detallada. A través de este enfoque, construiremos una hoja de ruta estratégica que esperamos sea un recurso valioso para la toma de decisiones en su empresa.

En un mundo donde las noticias de conflictos como los de Ucrania y Gaza generan incertidumbre, miedo y estrés, el impacto no se limita al ámbito personal . La ansiedad y la preocupación por el futuro afectan el bienestar emocional de las personas, influyendo en sus relaciones familiares y en su desempeño laboral . Ante este panorama, es fundamental que tanto las familias como las empresas adopten estrategias de cuidado que ayuden a las personas a afrontar estos desafíos. Si bien el autocuidado comienza en el hogar , la empresa juega un papel clave como red de apoyo . Un entorno laboral saludable y consciente de la salud mental no solo favorece el bienestar individual, sino que también impacta en la productividad y el compromiso de los colaboradores . Es por ello que las organizaciones deben asumir un rol activo en la implementación de acciones que promuevan el bienestar emocional. El impacto de la incertidumbre en la salud mental y la productividad Las crisis globales afectan a los empleados de múltiples maneras. La exposición constante a noticias alarmantes puede provocar: Estrés y ansiedad , disminuyendo la capacidad de concentración. Agotamiento emocional , afectando la toma de decisiones y la creatividad. Baja motivación , reduciendo el sentido de propósito en el trabajo. Tensión en las relaciones interpersonales , lo que puede generar conflictos en el equipo. Cuando el miedo y la incertidumbre se instalan en el día a día, las personas tienden a reaccionar con agotamiento y menor disposición para afrontar desafíos laborales . Esto demuestra que el bienestar no es solo un asunto personal, sino también un desafío organizacional. El papel de la empresa: un espacio de bienestar y apoyo Para que las empresas se conviertan en espacios de bienestar, es necesario que implementen estrategias que aborden el impacto emocional que generan estos conflictos. Algunas acciones clave incluyen: 1. Espacios de diálogo y contención emocional Fomentar reuniones donde los colaboradores puedan expresar cómo se sienten frente a la situación global ayuda a reducir la sensación de aislamiento. Contar con especialistas en salud mental o simplemente abrir espacios de conversación puede hacer la diferencia. 2. Flexibilidad laboral y promoción del descanso El estrés acumulado por la exposición a noticias negativas puede traducirse en agotamiento mental . Implementar medidas como jornadas flexibles, pausas activas o días de descanso puede ayudar a los empleados a equilibrar mejor su bienestar emocional y su rendimiento laboral. 3. Capacitación en manejo del estrés y resiliencia Ofrecer talleres o charlas sobre manejo del estrés, mindfulness y autocuidado permite que los colaboradores desarrollen herramientas para gestionar la incertidumbre. Además, incluir sesiones de meditación o ejercicios de relajación dentro del horario laboral puede ser una estrategia efectiva. 4. Políticas de comunicación consciente Las empresas deben fomentar una comunicación interna que evite la sobrecarga informativa y que, en su lugar, refuerce mensajes de calma, estabilidad y apoyo . En tiempos de crisis, la manera en que los líderes comunican información tiene un impacto significativo en la seguridad psicológica de los empleados. 5. Redes de apoyo entre colaboradores Fomentar la construcción de redes internas de apoyo emocional entre compañeros puede ser una estrategia efectiva . Los programas de mentoría o simplemente la creación de espacios de escucha activa ayudan a generar un sentido de comunidad y acompañamiento. 6. Fomentar el equilibrio entre vida personal y laboral El trabajo debe ser un lugar donde las personas se sientan seguras y valoradas. Asegurar que los empleados tengan tiempo para su familia y actividades personales permite que puedan recargar energías y mantener un desempeño más saludable y sostenible. La familia y la empresa: un trabajo en conjunto Si bien la empresa puede proporcionar herramientas y un entorno seguro, el autocuidado comienza en el hogar. Las familias también deben jugar un rol en la contención emocional, fomentando hábitos saludables como: Desconectarse de las noticias en ciertos momentos del día para evitar la sobreexposición. Fomentar el diálogo en casa , permitiendo a cada miembro expresar sus preocupaciones. Promover la actividad física y el descanso , esenciales para reducir el estrés. Cuando la familia y la empresa trabajan en conjunto para priorizar el bienestar emocional, se genera un círculo virtuoso que impacta positivamente en la salud mental y la productividad de las personas. Conclusión El trabajo no debe ser solo un espacio de exigencia, sino también de bienestar y apoyo . En tiempos de crisis global, las empresas tienen la oportunidad –y la responsabilidad– de convertirse en entornos donde las personas se sientan protegidas, escuchadas y motivadas . Implementar estrategias de autocuidado no solo beneficia la salud mental de los empleados, sino que también fortalece la productividad y el compromiso con la organización. Priorizar el bienestar emocional no es solo una cuestión de responsabilidad social, sino una inversión en el recurso más valioso de cualquier empresa: su gente .

La capacidad de innovar es una de las habilidades empresariales determinantes no sólo en la supervivencia, sino también en los resultados de las empresas. Las empresas que puedan seguir el ritmo de la innovación siempre tendrán ventaja sobre sus competidores. Un estudio de Accenture encontró que el 63% de los ejecutivos creen que la innovación es la clave para el crecimiento empresarial y la supervivencia . Otro estudio de McKinsey & Company encontró que las empresas que invierten en innovación tienen un rendimiento financiero significativamente mejor que las que no lo hacen . Además, según un estudio de la consultora Deloitte, el 88% de los ejecutivos encuestados consideran que la capacidad de innovar es una de las principales fortalezas competitivas de su empresa . La IA (Inteligencia Artificial) es probablemente la más reciente y promisoria ventana de oportunidad para la innovación empresarial. En este artículo hablaremos de lo que deben hacer las empresas para sacar el máximo partido de la IA y de cómo puede ayudarles a alcanzar el éxito. La Inteligencia Artificial es el futuro del trabajo. De hecho, ya está aquí y desde hace algún tiempo (de hecho, me ayudé de IA para escribir este post) . Pero a pesar de todas sus ventajas potenciales, la IA también puede ser un lastre si no se aplica correctamente. Tanto si eres nuevo en el mundo de la IA como si quieres mejorar tu implementación actual, hay varios pasos que las empresas deben dar para asegurarse de que están sacando todo el partido posible a su inversión en IA. Esta es una imagen generada por IA Primero que todo: ¿que es la Inteligencia Artificial? (definición obtenida de ChatGPT) "La IA o inteligencia artificial se refiere a la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana para llevarlas a cabo. La IA implica el uso de algoritmos y modelos matemáticos para analizar grandes conjuntos de datos y tomar decisiones basadas en esos análisis. La IA se puede clasificar en dos tipos: la IA débil y la IA fuerte . La IA débil o estrecha se refiere a sistemas diseñados para realizar tareas específicas y limitadas , como el reconocimiento de voz o la detección de fraude. La IA fuerte o general se refiere a sistemas que pueden realizar tareas complejas y variadas , que normalmente requerirían inteligencia humana, como el razonamiento y el aprendizaje. La IA tiene una amplia variedad de aplicaciones en diversos campos, como el comercio, la industria, la salud y el transporte, entre otros. Algunas de las aplicaciones comunes de la IA incluyen el análisis de datos, la automatización de procesos, el reconocimiento de patrones y la toma de decisiones. En resumen, la IA es una rama de la informática que se enfoca en desarrollar máquinas capaces de realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana para llevarlas a cabo." Falta de conocimientos técnicos El primer paso para sacar el máximo partido de la IA es entender qué significa y cómo funciona. Esto puede ser difícil, ya que hay muchos enfoques diferentes para el aprendizaje automático y la ciencia de datos ; muchas empresas carecen de los conocimientos técnicos necesarios para utilizar eficazmente estos métodos dentro de su organización. Las empresas con poca experiencia o comprensión de la IA pueden no darse cuenta de sus beneficios potenciales, o pueden subestimar sus riesgos . La mejor manera de evitar este problema es contratando a expertos que conozcan el funcionamiento de estas herramientas y puedan asesorarle sobre la mejor manera de aplicarlas en su contexto empresarial. Datos de mala calidad Los datos son la parte más importante de la IA. La calidad de los datos determinará el rendimiento de la IA , por lo que es importante tener acceso a información fiable y de alta calidad. Los datos deben ser precisos, coherentes y fiables: si hay algún error en el conjunto de datos, la IA no podrá aprender de ellos correctamente. También tiene que ser relevante para la tarea que se está llevando a cabo; si está creando un algoritmo que predice el comportamiento de los clientes, entonces sólo necesita acceder a aquellos clientes que ya le han comprado alguna vez (y no a cualquiera que visite su sitio web). Por último, esta información debe ser fácilmente accesible tanto para humanos como para máquinas, de modo que ambos puedan acceder a ella rápidamente cuando sea necesario. Esto significa garantizar la redundancia en las ubicaciones de almacenamiento, así como tener copias de seguridad almacenadas fuera de línea en caso de que algo vaya muy mal. Esta es una imagen generada por IA Integración con los procesos existentes La integración de la IA en los procesos existentes es un paso clave. La integración de datos, procesos y personas es necesaria para el éxito cuando se trabaja con tecnologías de IA. Integrar datos de distintas fuentes puede ser un reto en sí mismo, pero es un primer paso necesario para implantar un sistema de IA. Esto significa comprender de qué datos dispone y cómo pueden utilizarse para beneficiar a su empresa y, a continuación, calcular cuánto tiempo y dinero se necesitará para poner esos datos en un formato procesable (por ejemplo, si su empresa ha estado recopilando comentarios de los clientes a través de encuestas durante los últimos años, pero nunca ha analizado esos resultados). Además de asegurarse de que toda la información relevante se ha recopilado en un lugar para que pueda ser analizada por un algoritmo, las empresas también necesitan buenos procesos en torno a cómo aplicar las ideas de las recomendaciones de sus algoritmos a sus propias operaciones, o incluso simplemente comunicarlas de manera efectiva a través de los departamentos dentro de una organización. Por ejemplo: si alguien recomienda cambiar algo de un producto basándose en los comentarios de los clientes o empleados que han probado a utilizarlo (o viceversa), esos cambios no sólo deben hacerse inmediatamente, sino que deben comunicarse con claridad para que todos sepan por qué se han tomado esas decisiones. Resistencia al cambio La resistencia al cambio es un fenómeno común. La gente se siente cómoda con las cosas como están si percibe riesgos en los posibles cambios, y no les gusta el cambio si no ven beneficios claros y concretos en la nueva situación . La clave para vencer la resistencia es convencer a la gente de que las ventajas del cambio superan a los inconvenientes . El primer paso para vencer la resistencia es proporcionar información sobre la IA y cómo puede ayudar al éxito de su empresa, junto con ejemplos de otras organizaciones que han triunfado gracias a la implantación de la IA. La incorporación de IA al negocio debe percibirse como beneficiosa para los colaboradores. Si puede convencer a los empleados de que la IA no les quitará el trabajo, sino que los hará más eficientes y productivos, será más probable que la acepten . Al implantar la IA en el lugar de trabajo, es importante recordar que las personas siguen siendo el activo más importante de cualquier organización. La implementación de IA debe contar con una ruta razonablemente clara que disminuya la incertidumbre . Las personas deben participar en la estrategia, el desarrollo y la aplicación de la IA. Tienen que sentir que forman parte del proceso, para que puedan adoptarlo cuando finalmente se implante. Reconversión de los colaboradores Es importante reconvertir a los empleados cuando se implanta la IA en un lugar de trabajo, ya que la implementación de la IA puede tener un impacto significativo en las funciones y tareas que realizan . La IA puede automatizar tareas y procesos, lo que puede cambiar las responsabilidades de los trabajadores, y puede incluso eliminar algunas tareas por completo. Para garantizar una transición exitosa hacia la IA, es importante involucrar a los empleados y capacitarlos para que puedan adaptarse a los nuevos sistemas y procesos . La reeducación o reconversión de los empleados puede incluir la capacitación en nuevas habilidades, la adaptación a nuevas tecnologías y la actualización de habilidades existentes . La reconversión de los empleados también puede ayudar a aumentar la adopción y el éxito de la IA en la organización. Cuando los empleados comprenden cómo la IA puede mejorar su trabajo y cómo pueden trabajar con ella de manera efectiva, es más probable que la acepten y la utilicen de manera efectiva. En resumen, la reeducación o reconversión de los empleados es importante al implementar la IA en un lugar de trabajo para garantizar una transición exitosa y aumentar la adopción y el éxito de la IA en la organización. Esta es una imagen generada por IA Cultura organizacional La cultura organizativa es un conjunto de creencias y valores que determinan cómo actúan e interactúan las personas. Una buena cultura organizativa ayudará a los empleados a sentirse cómodos compartiendo sus ideas, lo que a su vez permite a las empresas crecer y evolucionar . Se dice que la cultura es "aquello que hacemos cuando nadie está mirando" . Entonces, ¿qué ocurre cuando la IA se implanta en el lugar de trabajo? La respuesta es que la cultura adquiere una importancia aún mayor. Aunque los humanos siguen siendo necesarios para diseñar, desarrollar e implantar sistemas de IA, su papel irá disminuyendo gradualmente a medida que las máquinas sean más capaces de realizar estas tareas por sí solas . Por lo tanto, es vital que las organizaciones establezcan una cultura de apertura y transparencia con respecto a la implantación de la IA si quieren que tenga éxito. Una buena cultura organizativa permitirá a los empleados sentirse parte de la empresa, lo que conduce a mayores niveles de compromiso de todos los empleados (no sólo de los que trabajan directamente en iniciativas de IA). Este sentimiento de pertenencia también ayuda a fomentar un entorno abierto en el que la gente se sienta capacitada para hablar de los errores sin miedo a ser reprendida por ello. Este tipo de entorno fomenta la innovación porque anima a las personas que, de otro modo, podrían haber tenido miedo de cometer errores o de expresar opiniones impopulares; en su lugar, se sentirán lo suficientemente seguras de sí mismas como para poder ofrecer sugerencias sin dejar de mantener la confianza con los demás dentro de sus equipos o departamentos, ¡o incluso fuera de ellos! Cultura de innovación y adaptabilidad Si una organización no tiene una cultura que valore la innovación, la adaptabilidad y la experimentación , y que recompense a quienes adoptan el cambio , es poco probable que pueda implantar con éxito tecnologías de IA a gran escala. Pero no basta con tener una mentalidad innovadora; las empresas también deben asegurarse de que sus empleados se sientan suficientemente capacitados para asumir riesgos con nuevas tecnologías como la IA. Si la gente siente que no puede experimentar o fracasar sin ser penalizada por sus superiores, esto sólo ahogará la creatividad y la innovación dentro de su organización. Relaciones jerárquicas frente a relaciones participativas ¿Recuerdan cuando la irrupción de internet y el comercio electrónico facilitó la competencia igualitaria entre grandes y pequeñas empresas? Algo similar sucede con el acceso a las IA, entregando herramientas y conocimiento por igual tanto a jefes como colaboradores . En este sentido, este nuevo acceso "empareja la cancha" de las jerarquías y el valor de los individuos se mide por su aporte más que por su cargo o rol. Lo más importante que hay que recordar cuando se trabaja con IA es que las personas no son máquinas y las máquinas no son personas. ¿Qué significa esto? Significa que no puedes tratar a tus empleados o compañeros como si fueran iguales que tus sistemas informáticos: tienes que tratarlos con respeto y confianza. Si no les das espacio para expresarse y colaborar en su entorno de trabajo, habrá fricciones entre tú y tus empleados/compañeros. También es importante la comunicación abierta entre los jefes (o quienquiera que esté al mando) y sus equipos, para que todo el mundo sepa lo que está pasando en todo momento; de esta forma no habrá sorpresas cuando se produzcan cambios, ¡porque ya hemos hablado de ello de antemano! Por último, el intercambio de conocimientos entre los distintos departamentos de una organización permite a todos acceder a la misma cantidad de información, lo que en general contribuye a mejorar los procesos y la toma de decisiones. Esta es una imagen generada por IA Privacidad y seguridad de los datos La privacidad y seguridad de los datos es una cuestión compleja. Las empresas necesitan tener una política clara de protección de datos, así como una política clara de seguridad de datos, que les guíe sobre cómo manejar la información personal . Necesitan saber qué pueden hacer con los datos que han recopilado, con quién los comparten y cuándo deben eliminarlos o almacenarlos en otro lugar. También hay requisitos legales en vigor en muchos países que dictan durante cuánto tiempo las empresas pueden conservar nuestra información, por lo que conocer estas normas es vital si desea que los esfuerzos de su empresa en materia de IA no solo tengan éxito, sino que también cumplan la normativa sobre privacidad y seguridad en general. Ética y responsabilidad Las implicaciones éticas de la IA son quizá el factor más importante a tener en cuenta a la hora de desarrollar la estrategia de IA de una empresa. Para asegurarse de que su empresa está haciendo lo correcto para sus clientes, empleados y la sociedad en general, es importante ser responsable de sus acciones y transparente sobre cómo está utilizando la IA . La IA ya ha demostrado tener un impacto significativo en la forma en que vivimos nuestras vidas, pero como con cualquier tecnología, habrá inconvenientes, así como beneficios. Por ejemplo: algunos investigadores sostienen que el software de reconocimiento facial utilizado por las fuerzas de seguridad puede hacer que las personas afrodescendientes y otras minorías, ya estén sobrerrepresentadas en las bases de datos criminales debido únicamente a su raza u origen étnico (y no porque hayan cometido algún delito). También tenemos que recordar que el hecho de que algo pueda hacerse no significa que deba hacerse ; hay muchos escollos asociados a la implantación de nuevas tecnologías en la vida cotidiana, ¡especialmente de tecnologías tan potentes como la inteligencia artificial! Debemos pensar de forma crítica si estas tecnologías tienen efectos positivos o no antes de implantarlas de forma generalizada en la sociedad; de lo contrario, corremos el riesgo de crear un mundo desigual en el que sólo aquellos que pueden permitirse el acceso tengan poder sobre otros que no pueden permitírselo . Esta es una imagen generada por IA Un buen diseño y ejecución de la estrategia IA La implantación de la IA es un proceso que requiere una planificación cuidadosa. Para sacar el máximo partido de la IA, debe estar preparado para comprometer sus recursos y su tiempo durante un largo periodo de tiempo . Esto significa que necesita contar con el personal adecuado, así como acceso a grandes cantidades de datos que puedan ser utilizados por sus algoritmos. A la hora de ejecutar un plan estratégico de IA, OKR (Objetivos y Resultados Clave) es una metodología popular y efectiva para muchas organizaciones, especialmente aquellas que se enfocan en la innovación y el crecimiento acelerado . OKR es una metodología que se enfoca en establecer objetivos específicos y medibles, y en definir resultados clave que ayuden a alcanzar los objetivos a lograr con IA. Los OKR son establecidos a nivel de toda la organización y se despliegan en todos los niveles, desde la alta dirección hasta los equipos individuales. Los OKR son revisados regularmente para medir el progreso y hacer ajustes en la estrategia según sea necesario. La metodología OKR es un marco metodológico popular, ya que se enfoca en la innovación y el crecimiento acelerado, y se adapta bien a entornos rápidamente cambiantes. Para llevar: Si las empresas no siguen estos pasos, podrían quedarse atrás. Calidad de los datos: Es importante que las empresas tengan claro qué información quieren recopilar, cómo la van a utilizar y quién tiene acceso a ella. También deben considerar sus datos como un activo que debe gestionarse adecuadamente para que pueda aprovecharse para la IA. Conocimientos técnicos: La tecnología de IA sigue siendo nueva, por lo que muchas empresas carecen de los conocimientos técnicos necesarios para una implantación eficaz. Si no dispone de suficiente personal que sepa cómo crear o programar modelos de aprendizaje automático internamente o a través de terceros como Google Cloud (GCP), Microsoft Azure (MSFT) o Amazon Web Services (AMZN), entonces considere la posibilidad de asociarse con un experto que pueda ayudarle a guiar sus esfuerzos al tiempo que proporciona acceso a estos servicios en su nombre a través de plataformas de computación en la nube como GCP o MSFT Azure. Gestión del cambio: Para garantizar el éxito de la adopción de la IA en todos los departamentos de las organizaciones se requiere un amplio tiempo de planificación por adelantado, ya que hay muchas incógnitas al implementar cualquier nueva tecnología en los procesos existentes, especialmente si esos procesos implican la interacción humana, como los agentes de servicio al cliente que responden a las llamadas de los clientes que buscan ayuda con sus pedidos realizados en línea a través de chatbots diseñados específicamente para este fin. Conclusión En resumen, la IA ha llegado para quedarse. Las empresas que no se preparen para este cambio perderán oportunidades de innovar y ser más competitivas. La IA puede utilizarse para mejorar el servicio al cliente, reducir costes y aumentar la eficiencia, pero también conlleva riesgos. Para evitar estos escollos, las empresas deben tomar medidas como formar a los empleados sobre el funcionamiento de la IA o desarrollar directrices éticas para su uso dentro de la cultura de una organización. Nota del autor: Un artículo como éste me tomaba 3 o 4 días de trabajo con sus interrupciones, o bien acudir a mi "ghostwriter" con el consiguiente costo. Luego de una breve investigación y aprender a usar lo básico de un par de plataformas de IA, me tomó 2 a 3 horas conceptualizarlo, pedirle a la máquina qué quería, revisarlo, corregirlo y complementarlo. Ha sido lo más sorprendente que me ha pasado en tecnología, desde mi primer iPhone. Este artículo fue escrito con la ayuda de ChatGPT y Copy.ai